Шаг 1
Было: обычный запрос
ЗапросНапиши ответ на претензию клиента небольшой компании
Претензия клиента«Заказ привезли на пять дней позже, чем обещали. Хочу вернуть деньги»
Ответ нейросети, дословноЗдравствуйте!
Спасибо, что написали, и простите, что заказ приехал на пять дней позже срока. Вы рассчитывали на конкретную дату, и мы вас подвели. Оправдываться не буду.
Деньги вернём. Чтобы оформить возврат, пришлите, пожалуйста, номер заказа и напишите, каким способом вы платили (картой, переводом или иначе). Деньги вернём тем же способом в течение 3-5 рабочих дней после вашего ответа. Если заказ вам уже не нужен, расскажите, как удобнее его передать нам обратно, доставку обратно мы оплатим.
Если захотите оставить заказ, могу предложить скидку на него или бонус к следующей покупке. Решать вам, возврат в любом случае остаётся в силе.
Ещё раз извините за задержку. Мы разберёмся, почему так вышло, чтобы это не повторилось.
С уважением,
[Имя]
[Название компании], [контакты]
Нажми на подсвеченное, увидишь, что тут проверять
- Проверь«мы вас подвели»Вину владелец не признавал. Нейросеть признала её за компанию
- Проверь«Деньги вернём» и «в течение 3-5 рабочих дней»Возврат и срок решает владелец, а не нейросеть. Он их не называл, а нейросеть пообещала и то и другое от имени компании
- Проверь«доставку обратно мы оплатим»Про оплату доставки владелец ничего не говорил. Нейросеть взяла на компанию лишние расходы
- Проверь«скидку на него или бонус к следующей покупке»Скидок и бонусов владелец не называл. Нейросеть придумала их сама